Fabio Neto

“⁠Quem continuar acreditando que lealdade é conquistada apenas com tradição, estabilidade ou histórico de mercado vai falar com um cliente que já não está mais ouvindo.”

“⁠Nunca foi tão possível conquistar seu lugar no mercado com agilidade, se a proposta de valor for clara, atual e bem distribuída.”

“⁠O cliente não está mais comprometido com a sua marca; está comprometido com a melhor escolha para o momento.”

“⁠As marcas estão obcecadas em “reter” seus clientes. O problema é que o consumidor não quer mais ser retido.”

“⁠Você ainda acredita que manda no seu negócio. Mas quem decide boa parte das coisas hoje é o algoritmo. E ele nasceu em Pequim.”